A Pesquisa de Satisfação QualiÔnibus foi desenvolvida pelo WRI Brasil Cidades Sustentáveis com objetivo principal de avaliar a satisfação dos clientes do transporte público coletivo por ônibus em relação a fatores da qualidade de forma detalhada e quantitativa e, ainda, possibilitar melhorias através de processos de benchmarking entre diversas cidades brasileiras.
O projeto possui cinco objetivos específicos:
1- Padronizar as pesquisas de satisfação com um questionário completo e flexível, que permita entender a satisfação e necessidades dos clientes em relação a cada fator da qualidade e medir o impacto de intervenções ou melhorias;
2- Obter informações quantitativas para apoiar o processo de tomada de decisões;
3- Identificar desafios e oportunidades comuns às cidades para discutir soluções integradas (benchmarking);
4- Verificar o impacto decorrente da implantação de novos sistemas de transporte coletivo (como BRT; BHLS; BRS; integração tarifária, etc);
5- Contribuir para a gestão da qualidade do transporte coletivo.
Para acessar o Formulário Eletrônico da pesquisa, CLIQUE AQUI.
O resultado dessa pesquisa servirá como subsídio para o desenvolvimento das propostas dentro da Politica Setorial de Transporte de Passageiros do MobilidadeRECIFE.
Para mais informações, acesse: http://planodemobilidade.recife.pe.gov.br ou envie e-mail para icps.mobilidade@recife.pe.gov.br